En güvenilir sigorta şirketi olacağız

OKAN UTKUERİ / EUREKO SİGORTA GENEL MÜDÜRÜ
Eureko Sigorta, Türkiye'de banka sigortacılığının lideri, risk değerlendirme uzmanı, uluslararası bir sigorta şirketi, Banka sigortacılığının lideri olarak bu kanaldaki toplam hayatdışı prim üretiminin yüzde 20'ye yakınını tek başına gerçekleştiriyor. Hayatdışı sigorta şirketleri arasında da ilk 10'da yer alıyor, Eureko Sigorta Genel Müdürü Okan Utkueri, “Banka kanalını etkin şekilde kullandığımız çoklu dağıtım kanalı stratejimiz, sade ve anlaşılır ürünlerimiz, satış ve hasar sonrası hizmetlerdeki müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız bizim rekabetteki en güçlü yönlerimiz” diyor. Bu yıl Utkueri'nin gündeminde iki önemli konu var: Bunlardan biri, banka sigortacılığındaki liderliğini devam ettirmek; diğeri de hasarı en iyi yöneten sigorta şirketi olmak. Liderliklerini devam ettirmek için iş ortakları Garanti Bankası ile birlikte BAM (Bankasürans Maratonu) adını verdikleri bir program yürüttüklerini anlatan Utkueri, “BAM programıyla Garanti Bankası müşterileri arasındaki penetrasyon oranımızı ve mevcut sigortalılarımızın ürün sahipliğini artırmayı amaçlıyoruz, BAM programı ile ürünlerimizi hızlı ve kolayca satılabilecek şekilde yeniden tasarlarken poliçe dillerini basitleştirdik, Muafiyet ve istisnaları azalttık. Sigorta ekranlarının bankacılık sistemine entegre edilmesiyle poliçe üretim süresinin kısalmasını sağladık” diye konuşuyor. Utkueri'nin odaklandığı bir diğer konu da hasar yönetiminde mükemmelleşme, Bunun için satış ve hasar sonrası hizmetlere yönelik pek çok yeni projeyi hayata geçirdiklerini söylüyor, “Hasar ihbarını daha hızlı hale getiren iPhone uygulaması, Alo Eureko Çağrı Merkezi'nde devreye giren sesli yanıt sistemi, hasar anında kaza mahalinin çizimini kolaylaştıran Eureko Kaza Çizim Cetveli, hasar sonrası hizmetleri mükemmelleştirme yönündeki çalışmalarımız arasında yer alıyor” diyor.

HEDEFİ FİT OLMAK
Utkueri 2012'yi, çalışmalarına ivme kazandıracakları yıl olarak belirlemiş durumda. Bu yıl hedeflerinin en güvenilir sigorta şirketi olmak ve yüzde 8 pazar payına ulaşmak olduğunu ifade ediyor. “Bizi bu hedefe taşıyacak yol haritasında, 2012 için önceliklerimizi belirledik: Banka sigortacılığında büyümek, acente ve broker kanalında kârlılığı artırmak, en iyi hasar hizmetini vermek, sağlıklı ve fit bir organizasyon yapısı oluşturmak” sözleriyle de yol haritasını açıklıyor.