Ödül sistemimiz hedef odaklı

İstikbal Mobilya, mobilya sektörünün en önemli oyuncusu durumunda. Şirket, kalite, verimlilik, müşteri odaklılık, topluma ve çevreye duyarlılık ile çalışanlarının gereksinimlerini önemseme, enerji verimliliği gibi konulan ön planda tutan çalışmalarını, sistem çerçevesinde yürüterek Mükemmellikte 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi aldı. 54 yıldır kalite ve verimliliği bütün çalışmalarının odağına yerleştiren şirket, ilk kez bir ödüle kendisi başvurdu ve büyük bir başarıya imza attı. Kalite ve verimlilik konusunda sektöre örnek teşkil edecek çalışmaları art arda hayata geçiren İstikbal, bu kez mobilya sektöründe Türkiye ve Avrupa'da ilk ve tek olarak Mükemmellikte 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi'ni aldı. Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından verilen "mükemmellik modeli" değerlendirmesinin sonucunda sektöründe "Mükemmellikte 3 Yıldız Yetkinlik Belgesi'ni" daha önce almayı hak eden İstikbal, böylece yıldız sayısını 5'e çıkarmış oldu. Bu kapsamda tüm çalışmalarını EFQM Mükemmellik Modeli şemsiyesinde toplayan İstikbal, modelin 32 alt kriterini temel aldı. Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından sektör, büyüklük, yapı ya da gelişmişlik düzeyinden bağımsız olarak kuruluşların sürdürülebilir mükemmelliğe ulaşmalarını teşvik etmek için oluşturduğu 'Mükemmellik Modeli" ile İstikbal, performansını sürekli değerlendirme ve gözden geçirme imkanını bularak bunları iyileştirme yönünde radikal adımlar attı. Boydak Holding Yönetim Kurulu Üyesi Bekir Boydak, EFQM ödülünün şirket olarak aldıkları diğer ödüllerden farklı bir yerde tuttuklarını ifade ediyor. Boydak Holding Yönetim Kurulu Üyesi Bekir Boydak sorularımızı şöyle yanıtladı:

Ödül almak bir şirkete ne kazandırıyor?
Bir defa ödül almak, çalışanlarımızı motive ediyor. Çünkü onların bireysel olarak yaptığı çalışmalar ve emekler, kuruma mal oluyor. Ancak ödüller, çalışanlara değer veriyor. Bir anlamda bir emeğin karşılığı alınmış olunuyor. Geçtiğimiz aylarda kumrumuzun aldığı bir ödüle tanıklık ettim. Oldukça hoşuma gitti. Onların gözündeki ışığı gördüm. İstikbal yatak fabrikamızın aldığı bir ödüldü. 5 yıldız mükemmellik ödülü. Bütün çalışanlar kenetlenmiş, aylarca çalışmış, bir arada olmuşlar. Emeğin ödülü bu olsa gerek. Çalışanların ne kadar mutlu olduğunu gördüm. Bu tür motivasyonlar şirketlere özel bir katkı sağlıyor. Profesyoneller, hep daha iyisini yapma gayretinde oluyor. Öyle bakınca hem şirketler hem bireyler için bir değerdir ödüller.

Boydak Holding olarak aldığınız en önemli ödül hangisi? Bize yol gösterici oldu diyebileceğiniz bir ödül var mı?
Boydak Holding olarak birçok ödülümüz var. Ayrı ayrı değerlendirmek istemiyorum. Hepsi bu şirketin nazar boncuğu. Hepsi çalışanlarımızın hak ettiği ödüller. Kurumlar Vergisi'nde defalarca ödüller almışız. TBMM'den Üstün Hizmet Ödülü almışız. Hayırseverlik adına ödüller almışız, Cumhurbaşkanlığı tarafından verilen ödüller layık görülmüşüz. Anadolu'da istihdam yaratan şirketler adına ödüller almışız. En çok ihracat yapan şirketler adına Anadolu'da defalarca ödül almışız. Satış sonrası hizmetler noktasında ödüller almışız mobilya sektöründe. En beğenilen şirket ödülünü almışız. Patent ile ilgili ödüllerimiz olmuş. Sosyal Hizmetler Çocuk Esirgeme Kurumu'ndan ve birçok benzeri kuruluştan da ödüller almışız. Ödüller epeyce fazla. Sanayi odalarından, bakanlıklardan birçok yerden alınmış ödül var. Bunların hepsi bizim için yol gösterici, hepsi değerli ödüller. Aralarında ayrım yapmak gerçekten imkansız.~

Tüketici gözünden baktığınızda ödüller size nasıl bir değer katıyor?
Dönem dönem bazı reklam çalışmalarında da bu ödülleri kullanıyoruz. Tüketiciye güven veriyor. Özellikle de kalite noktasında. Servis ve satış sonrası noktalarında ödüllerimiz olmuş. Bu da bir güven yaratıyor tabii. Tüketicimiz ürününde bir sorun yaşadığı zaman biliyor ki karşısında ödüllü bir şirket var; ürünüyle ilgilenen, tüketicisiyle ilgilenen, sorunları çözen bir şirket var. Böyle baktığımız zaman tabii satışlarımıza da katkıda bulunduğuna inanıyoruz. Mobilya da Türkiye'de tartışmasız pazar lideriyiz. Rakamlarımızla, üretim hacmimizle, satış noktalarımızla, ihracatımızla bu liderliğikalitemizi bozmadan sürdürüyoruz. Demek ki tüketicimiz bize bir güven duymuş ki lider olmuşuz. Bir de bu güven tabii birtakım gözler tarafından incelenip ödüllendirilmiş. Bu da hem bizim açımızdan hem de tüketiciye verdiğimiz güven açısından hoş bir duygu. Eğer şirketler, bu anlamda yeteri kadar güven telkin edemezse; bugünün liderleri, yarın erozyona uğrayabilir. Bu anlamda sektörlere baktığımız zaman lider şirketler iyi durumda. Tüketiciye verilen güven ilişkisi en üst seviyede.

Almak istediğiniz bir ödül var mı?
Hedefimiz ödül almak değil, kendimizi geliştirmek, daha iyiye gitmek, geliştirmek. Bu görüşteyiz. Dolayısıyla belki de uluslararası ödül alabilecek durumdayken başvurmadığımız ödüller vardır belki de. O anlamda
mobilya sürekli tasarım, AR-GE odaklı bir sektör, moda gibi. Ama ihracatçı olmanın ötesinde her ülkede faaliyet göstermiyoruz. Sadece şu an itibariyle Türkiye'de faaliyetlerimiz devam ediyor. Yakında yurtdışında da faaliyete başlayacağız. Bu konuda başladığımız yatırımlarımız var. Bankacılık noktasında ödüllerimiz var.

Kurum içerisinde ödüllendirme sisteminiz var mı?
Elbette var. Ama bu ödüllendirme sadece tasarıma ya da sadece mali konulara yönelik değil. Biz hedefli çalışan bir kurumuz. Hedeflere yönelik ödüllendirme var. Bu, birçok şeyi barındırıyor. Kân, masrafları, teknolojiyi barındırıyor. Şirket içi ödül mekanizması hedeflere giderken çalışanlarımızı motive ediyor. Bu motivasyon hem çalışana hem de ürüne yansıyor. Bir çalışanın mutluluğu bütün holdingin mutluluğu oluyor.

Boydak Holding bir ödüle başvururken nelere dikkat ediyor?
Boydak Holding, şu ana kadar aldığı ödüllerde başvuru yapmadı diyebiliriz. Bizim başvurup da aldığımız tek ödül belki de EFQM Mükemmellik ödülü. EFQM ödülüne biz başvurduk. Bu konuda aylarca çalıştık. Diğer ödüllerin tamamı birtakım kurumlar tarafından bize layık görüldü.

Kalite ödülü aldınız. Bu süreç nasıl oldu, ödüle başvurmadan önceki süreci anlata bilir misiniz?
Sürecin tam detayını bilmemekle birlikte yüzlerce sayfa doküman çıkarıp şirketlerimizin hangi aşamada, neler yapacağı, neleri iyileştireceği konusunda çalışmalar yaptığımız bir süreçti. Üç yılı kapsayan bu sürecin sonunda arkadaşlar bu ödüle layık görüldü. Üç yıl boyunca sürekli iyileştirme faaliyetleriyle bu ödülü aldılar. Aslında bizim tek başvurup da aldığımız ödül bu olabilir. Diğerleri kurumlar tarafından verilen ödüller. Ödül almak için başvurmaktan ziyade, rakamlarımız ortada, bu rakamlar doğrultusunda verilmiş ödüller.~

Anadolulu bir şirket olarak başarılı olmanın sırrı nedir?
Şu anda 3'ncü kuşak arkadaşlarımız da yönetimde başladı. 1957'den beri Anadolu'da faaliyet gösteren bir aileyiz. Başarımızın nedenleri, faaliyet gösterdiğimiz kollardaki istikrarımız. Başlangıçta da mobilya işiyle başladık. Hala bu sektördeki faaliyetlerimiz sürüyor. İşe olan ilgimiz ve dikkatimiz bize başarının kapılarını araladı. Var olduğumuz sektörde bir numara olma gibi bir hedefimiz var. Mobilya sektörüne bir numara olma hedefiyle çok yatırım yaptık. Amacımız, sadece rakamlarla değil, kalitede bir numara olmak, serviste bir numara olmak. Gördüğünüz gibi onu da uluslararası ödülle tescillendirmiş bulunuyoruz. İşimizle ilgiliyiz, odaklanmış durumdayız. Anadolu'da olmanın avantajları da var. Anadolu, özellikle İç Anadolu, iş gücü açısından çok iyi. Son zamanlarda özellikle nitelikli iş gücüyle şirket içerisinde de bir okul gibi olduk.