Perakendede dijitalleşmeyen yok

ALP ÖNDER ÖZPAMUKÇU / KMD BAŞKANI VE KOÇTAŞ GENEL MÜDÜRÜ
VERİMLİLİK ARTIYOR
“Bugün 10 milyon seviyelerindeki e-ticaret müşterisinin, 2023 yılına kadar 25 milyona ulaşması bekleniyor. Müşterimiz gelişen ve yaygınlaşan teknoloji sayesinde daha çok dijitale yöneliyorsa perakendenin de dijitalleşmesi kaçınılmaz. Sipariş sistemlerimiz, stok kontrollerimiz, mağaza içi yerleşim planlarımız, hatta çalışanlarımızla ilişkilerimizi bile dijital ortamda yürütmek hem maliyet hem zaman tasarrufu sağlayabiliyor. Bu da verimliliğimizi artırıyor.
OMNICHANNEL GÜNDEMDE
Sektörde dijitalleşmeyen yok. E-fatura, e-arşiv gibi mecburi düzenlemeleri tüm şirketler yapmış durumda. Süreç iyileştirmeye ve verimlilik artırmaya yönelik dijitalleşme projeleri, her şirket açısından farklı oranlarda oluyor. Alan ve kategori yönetiminde, sipariş ve stok takiplerinde yoğun olarak dijital teknolojilerden faydalanıyoruz. Omnichannel mağazacılık gündemimizde önemli yer tutuyor. Şirketlerin yüzde 88’inin omnichannel projeleri üzerinde çalıştığını veya bu konuyu hedefleri arasına aldığını görüyoruz. Perakendecilerin yüzde 60’ı müşteri ilişkilerini güçlendirmek için omnichannel platformlarına yatırım yapıyor.
MOBİL ÇOK GÜÇLÜ
Bugün koctas.com.tr ziyaretlerinin yüzde 57’si mobil cihazlar üzerinden gerçekleşiyor. Dijital cironun da yüzde 25’ini yine sadece mobil cihazlar yaratıyor. Bu tablo bize, mobilin güçlü bir araştırma aracı olduğunu, ayrıca yakın gelecekte çok daha güçlü bir satış platformu olacağını gösteriyor. Müşterilerimizin yarısına yakını araştırmayı dijitalden yapıp satın almayı mağazadan tamamlamak istediklerini iletti. Müşterilerimize tam bir omnichannel deneyimi sunmak istiyoruz. Bu sebeple birçok büyük proje başlattık.

NE BAŞLATTIM?
TUĞRUL CORA / TURKCELL KURUMSAL SATIŞ GRUP BAŞKANI
DİJİTAL HASTANE DÖNEMİ BAŞLIYOR
BÜYÜK DÖNÜŞÜM
“BT altyapısı, hastane bilgi yönetim sistemi uygulama yazılımı, servisi ve hastanede barındırılacak ilgili veri giriş personeliyle bu kapsam içindeki tüm operasyonu yönetecek. İlk etapta Yozgat Şehir Hastanesi ile başlayacak bu dönüşüm, sırasıyla Adana, Elazığ ve Bursa’da hayata geçirilecek.
DÖNÜM NOKTASI
Dijital hastane dönemini resmen başlatıyoruz. Rönesans Sağlık Yatırım tarafından üstün yapı standartlarında inşa edilen şehir hastanelerini aynı kalitede teknolojik altyapıyla donatacağız. Bu iş birliği Turkcell’in entegre telekom ve teknoloji hizmetlerinde geldiği noktayı göstermesi açısından önemli bir dönüm noktası.
TEK TUŞLA
Kurduğumuz altyapı sayesinde hastaneler artık dijital bir kimliğe bürünecek. Bilgi sistemleri birbiriyle bütünleşik olarak çalışırken her türlü tıbbi cihaz kurulan sistem sayesinde ağlar ve sensörler aracılığıyla bilgi gönderebilecek. Akıllı bina teknolojisiyle de birleşecek sistemle hastane yönetimi eksiksiz işlerken röntgenler, raporlar, kan testleri doğrudan doktorun önüne gelecek. Bu dijitalleşmeyle hastanın sağlıkla ilgili tüm bilgileri doğru, eksiksiz bir şekilde kayıt altına alınıp istenildiğinde tek tuşla ulaşılabilecek. Hastaların teşhis ve tedavi süreçleri hızlanırken sağlık personelinin de hayatı kolaylaşacak.”

TRENDLER
WILBERT VERHEIJEN CANON EURASIA GENEL MÜDÜRÜ
OFİSTE DEĞİŞİM BAŞLADI
Canon Europe, 10 ülkedeki ofis alışkanlıklarını araştıran Ofis İçgörüleri 2016 Raporu’nu açıkladı. Araştırma, Orta ve Doğu Avrupa, Avrasya, Orta Doğu ve Afrika genelinde 10 anahtar ülkede bulunan 1.000 işletmede satın alma kararını veren yöneticilerle görüşülerek hazırlandı. Canon Eurasia Genel Müdürü Wilbert Verheijen’le ofiste dijitalleşme trendlerini konuştum. Verheijen, rapora göre şirketlerdeki belgelerin yüzde 55’inin güvenlik ve depolama avantajı nedeniyle taranarak dijital hale geldiğini söylüyor. Verheijen, şöyle anlatıyor:
GİZLİ MALİYET
“Yüksek büyümeye sahip pazarların baskı maliyetlerinin yönetilmesini kolaylaştıracak çözümler aradıklarını gördük. Araştırmamız, baskının şu anda bu bölgelerde daha kapsamlı iş sorunlarına yol açabilecek gizli bir maliyet olduğunu gösteriyor. Ortalama yüzde 59 olan orana kıyasla Türkiye’deki işletmelerin yüzde 77’si baskının ne kadara mal olduğu konusunda daha bilinçli.
KAYBETME KORKUSU
İşletmelerin yüzde 68’i, bastığı hassas belgeleri kaybetmekten kaygı duyuyor. Yüzde 40’ı yüksek güvenliği çok değerli buluyor. Yüzde 70’i uzaktan baskıya önem veriyor. Kuruluşların yüzde 60’ı kendi cihazını kendin getir modeline izin veriyor.
  ÖLÇMEYENLER VAR
Şirketlerin yüzde 28’i, baskı maliyetlerini hiçbir şekilde ölçmüyor. Yüzde 47’si birkaç yıl önce olduğundan daha fazla renkli baskı yapıyor. Yüzde 57’si renkli çıktı almak için ana yazıcıyı kullanıyor. Türkiye’de baskının dışarıda yaptırılması diğer ülkelere göre daha yaygın. Türkiye’de işletmelerin neredeyse yarısı baskının şirketler için daha önemli hale geleceğini düşünüyor.”

ÖNERİ PANOSU
CAN SEZEN ANAVARZA BAL GENEL MÜDÜRÜ
BALA GÜVENLİK “SORGUSU”
“Dijitalleşmenin tüketici iletişimi konusunda ciddi katkısı olduğu düşüncesindeyim. Örneğin bal, ülkemizde anlatımı zor ve tüketicilerin güven aradığı bir konu. Burada bu güveni dijitalleşerek çözüyoruz. Tüketicilerimiz aldığı ürünle ilgili tüm hikayeye yani kovandan başlayan ve tüketiciye ulaşana kadarki süreçte yapılan tüm analiz süreçlerine ürünün üzerindeki parti numarasını site üzerinden ‘sorgulayınız’ bölümüne girerek ulaşabiliyor. Tüm yürüttüğümüz işleri olabildiğince teknolojik yeniliklerle geliştirerek yeni iş modelleri oluşturmalıyız. Bunu yaparak tüm iş modellerimizde tüketicinin de dijitalleşmesiyle daha sorgulayıcı olduğu bu döneme ayak uydurabiliriz.”

MURAT KANSU MICROSOFT TÜRKİYE GENEL MÜDÜRÜ
Teknolojimiz her ne kadar ileri seviyede olsa da yalnızca müşterilerimizi başarıya götürdüğünde işe yarıyor. Kurumsal müşterilerimiz Microsoft’ta düzenli olarak devam eden bir değişime şahit oluyor. Örneğin şimdi… 3 Office ve Dynamics programları iPad, Android ve Windows mobil ve tablet cihazlarında kullanılabiliyor. 3 Linux cihazlar, Windows’un sunucu cihazlarıyla birlikte Microsoft Azure’a katıldı. 3 Windows 10 tüm cihaz çeşitlerine benzer deneyimler sunuyor. Böylelikle uygulama geliştiricileri uygulamalarını kurduktan sonra onlara bilgisayar, tablet, mobil cihazlar, Xbox ve HoloLens cihazlarından ulaşabiliyor. 3 Ve Visual Studio’nun en gelişmiş haliyle .NET empower geliştiricileri şimdiye kadarki en büyük platform ve programlama modellerini hedefliyor.”