Yenilikçilik ödül yağdırdı

Türkiye'nin önde gelen bankalarından olan Akbank'ın ödül alanındaki performansı herkesin malumu. Her yıl sayısız ödüle hak kazanan Akbank, 2011 yılında yine bu maratonuna devam etti. Uluslararası ve yerli kurum ve kuruluşlardan sektörünün en prestijli ödüllerini alan banka, şimdiden 2012'ye hızlı bir giriş yaptı. Kazandıkları başarıların bankaya marka değeri, kurumsal itibar, farkındalık, müşteri sadakati gibi pek çok açıdan olumlu katkılar sağladığına inandığını dile getiren Akbank Kurumsal İletişim Bölüm Başkanı Murat Göllü, yenilikçi ürün, hizmet ve uygulamalarıyla müşterilerine çağdaş finansal çözümler sunmaya devam ettiklerini belirtiyor.

Akbank için ödül almanın önemi ve anlamı nedir?
- Akbank olarak yaptığımız işi en iyi şekilde yapmaya, kalite ve müşteri memnuniyeti çıtasını daha da yükseltmeye özen gösteriyoruz. Yenilikçi ürün, hizmet ve uygulamalarımızla müşterilerimize ve tüketicilere modern, pratik ve çağdaş finansal çözümler sunmaya devam ediyoruz. Kazandığımız prestijli ödüllerin sayısını daha da artırmak, başarı çıtasını daha yukarılara taşımak için 15 bin Akbanklı tek yürek olarak çalışmalarımıza tüm hızıyla devam ediyoruz. Her alanda kalıcı liderliği ve başarıları hedefleyen bankamız, önümüzdeki dönemde de Akbank markasını ve ülkemizi daha üst sıralarda temsil edecektir. Hem bankamız hem de ülkemiz adına prestijli ödülleri ve başarıları kazandığımız için gurur duyuyoruz. Akbank markasını ve Türkiye'yi her platformda en üstte temsil etmek ve yüceltmek bizim için büyük bir mutluluk ve onur vesilesi.

Kazandığınız ödüller Akbank'a ne katıyor?
- Her şeyden önce kazandığımız ödüller ve başarılar Akbank'ın itibarını daha da yükseltiyor. Bizi ödüle layık gören kurumlar ve kuruluşlar dünyanın ve Türkiye'nin kendi alanlarında en seçkinleri. Tüm bu seçkin kurum ve kuruluşlar tarafından organize edilen yarışmalarda ve araştırmalarda aldığımız ödüller, Akbank'ın rekabetçi, dinamik, yenilikçi DNA'sının ve global platformda imza attığı en iyi uygulamaların tescili. Diğer yandan bankacılık ve kurumsal sosyal sorumluluk alanında gerçekleştirdiğimiz en iyi örneklerin yansıması olan bu ödüller ve başarılar marka değerimizin yükselmesine olumlu katkı sağlıyor. Kazandığımız başarıların kurumumuza; başta marka değeri, kurumsal itibar, farkındalık, müşteri sadakati gibi pek çok açıdan olumlu katkılar sağladığına inanıyoruz.

Ödül aldığınız alanda neler yaptınız? Bu alanda neler yapmaya devam edeceksiniz?
Akbank olarak başta finans, teknoloji, tüketici ve müşteri dinamikleri olmak üzere ilgili tüm alanlardaki trendleri ve değişimleri yakından izliyoruz. Bu trendleri ve değişimleri daha ortaya çıkmadan önce ön görecek çalışmalar yürütüyoruz. Yatırımlarımızı da yeni trendler paralelinde şekillenecek ortamda müşterilerimize en iyi bankacılık deneyimini yaşatmaya devam edecek şekilde sürdürüyoruz. ~
Altyapımızı ve teknolojimizi bu çalışmalarımızı destekleyecek şekilde oluşturduk. Altyapımıza, teknolojiye ve tüm yenilikçi ürünlerimizin arkasındaki itici güç olan çalışanlarımıza yatırım yapmayı sürdürüyoruz. Bu sayede kendi alanında en iyi, en başarılı, en yenilikçi örnekleri oluşturan ürün, hizmet ve uygulamaları hayata geçiriyoruz.

Her yıl sayısız ödül kazanıyorsunuz? Tüm ödülleri takip prosesi sizde nasıl işliyor?
- Kurumsal iletişim bölümündeki ekibimizle Türkiye ve dünyadaki seçkin ödülleri takip ediyoruz. Bu ekip ödül başvuruları kapsamında banka içinde farklı bölüm ve birimler arasında koordinasyonu sağlıyor. Akbank'm ödüllerde en iyi şekilde temsil edilmesine yönelik çalışıyor. Kazandığımız ödülleri ve başarıları hem banka içi hem de banka dışı iletişimimize taşıyoruz. Hazırladığımız iç iletişim mesajlarıyla ve basın bültenleriyle başarılarımızı tüm paydaşlarımızla paylaşıyoruz. Başarılarımızla ilgili olarak Akbank'ın sosyal medya sayfalarında da iletişim çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

AKBANK 2011'DE BANKACILIK SEKTÖRÜNÜN SAYGIN ÖDÜLLERİNE HAK KAZANDI
Akbank 2011 'de yurt içinde birçok ödüle ulaşırken, yurtdışında da adından en çok söz ettiren bankaların başında geldi. Bankacılıktan müşteri ilişkilerine uzanan geniş bir yelpazede çok çeşitli ödüller kazandı:

-Global Banking and Finance Review 2011 tarafından "Türkiye'nin En İyi Bankası" unvanına layık görüldü. EMEA Finance kategorisinde "Avrupa, Orta Doğu ve Afrika bölgesinde (EMEA) Dış Borçlanmada En Başarılı Finansal Kuruluş", "EMEA Bir Finansal Kuruluş Tarafından Alınan En İyi Kredi" ödüllerini aldı.
- "Financial World Innovation Awards" da "2011 KOBİ Bankacılığı Hizmetlerinde Mükemmellik" kategorisinde "Esnafa SMS Kredi"uygulamasıyla ödü kazandı.
-Palladium Group tarafından "EMEA bölgesinin En Başarılı Kuruluşu" seçildi.
-Gartner'ın düzenlediği "CRM Excellence" ödüllerinde "Atom"la "CRM Excellence-Integrated Marketing" ödülüne hak kazandı.

Akbank olarak başka hangi ödülleri kazandınız? Kısaca açıklar mısınız?
- Başarılarımızın arkasında özverili ve fark yaratan çalışmaları ile bankamızın en önemli varlığı olan Akbanklılar yer alıyor. Ödül ve başarılarımız Türkiye'nin en iyi bankacıları arasında yer alan çalışanlarımızı birbirine daha da bağlıyor. Çalışanlarımızın bankamıza olan bağlılığını güçlendiriyor. Müşterilerimize ve diğer paydaşlarımıza değer katmak için geliştirdiğimiz strateji, ürün, hizmet ve uygulamalarımızdan pek çoğu 2011 yılında yurtiçi ve yurtdışında 60'a yakın seçkin ödüle layık görüldü.

2012 yılında şu ana kadar hangi ödülleri aldınız?
- Uluslararası marka değerlendirme kuruluşu Brand Finance tarafından hazırlanan "Dünyanın En Değerli 500 Banka Markası - 2012" sıralamasında 1 milyar 582 milyon dolar olarak belirlenen marka değerimiz ile "Türkiye'nin En Değerli Banka Markası" olduk. The Banker dergisinin Şubat 2012 sayısında da yayınlanan bu uluslararası prestijli araştırma ve sıralamada "Türkiye'nin En Değerli Banka Markası" olmamızın yanında dünya genelinde 500 bankanın bulunduğu listede 96'ncı sırada yer alarak çok önemli bir uluslararası başarıya da imza attık.~
Ayrıca, dünyanın saygın finans dergilerinden Global Finance tarafından 97 ülkede gerçekleştirilen "Dünyanın En İyi Döviz Tedarikçileri 2012" araştırmasında Akbank üst üste sekizinci kez "Türkiye'nin En İyi Döviz İşlemleri Bankası" seçildi. Bunun dışında, Global Finance'in Avrupa'nın en iyi internet bankacılığı hizmeti sunan bankalarını seçmek için 2011'de 12'ncisini düzenlediği yarışmada Akbank, "Avrupa'da Sosyal Medyanın En İyi Bankası" seçildi.